Nguyên nhân và cách khắc phục lỗi install new toner cartridge toshiba

Hiện nay, máy photocopy Toshiba được sử dụng rộng rãi trong các văn phòng, cơ quan, trường học và doanh nghiệp nhờ độ bền cao, chất lượng bản in tốt và dễ vận hành. Tuy nhiên, trong quá trình sử dụng, người dùng có thể gặp phải một số lỗi kỹ thuật, trong đó phổ biến nhất là lỗi “Install New Toner Cartridge toshiba”. Đây là lỗi thường xuất hiện ngay cả khi hộp mực vẫn còn hoặc vừa mới được thay thế, gây không ít phiền toái và gián đoạn công việc. Cùng với Toshiba Thiên Băng tìm hiểu qua bài viết sau nhé!

Nguyên nhân hình thành lỗi install new toner cartridge toshiba

Thông báo lỗi “Install New Toner Cartridge” (tạm dịch: Cài đặt hộp mực mới) là một trong những lỗi phổ biến mà người dùng máy photocopy Toshiba thường gặp phải. Mặc dù nghe có vẻ đơn giản, chỉ cần thay hộp mực mới nhưng thực tế, lỗi này có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Nếu không xác định đúng lý do, bạn có thể thay hộp mực liên tục mà máy vẫn báo lỗi. 

Hộp mực đã hết hoặc không lắp đúng vị trí

Một trong những nguyên nhân cơ bản và thường gặp nhất là hộp mực đã hết hoàn toàn hoặc chưa được gắn đúng khớp vào vị trí bên trong máy. Máy photocopy Toshiba được thiết kế với cơ chế nhận diện thông minh, chỉ khi hộp mực được lắp đúng chuẩn, máy mới tiếp tục hoạt động. Nếu người dùng gắn lệch, không đẩy sát vào hoặc khóa chưa khớp, hệ thống sẽ mặc định là chưa có mực và lập tức hiển thị thông báo lỗi.

Cửa ống mực chưa đóng kín hoặc bị hỏng

Cửa máy là bộ phận giúp kết nối và giữ hộp mực tại vị trí cố định. Khi bạn đóng không chặt hoặc bản lề bị lệch, máy sẽ báo lỗi như thể không nhận diện được hộp mực. Tình trạng này khá phổ biến, đặc biệt là khi người dùng tháo lắp nhiều lần hoặc sử dụng lực quá mạnh khiến cửa bị biến dạng nhẹ.

Chip mực bị lỗi

Nhiều dòng máy Toshiba sử dụng chip điện tử gắn trên hộp mực để theo dõi mức độ sử dụng và xác nhận tính hợp lệ. Nếu chip này bị cháy, hỏng, hoặc hộp mực là hàng nhái không có chip đúng chuẩn, máy sẽ không thể nhận diện được và báo lỗi “Install New Toner Cartridge”.

Máy đầy mực thải

Trong quá trình hoạt động, một phần mực không sử dụng được sẽ được gom lại vào hộp chứa mực thải. Khi hộp này đầy, máy có thể phát hiện và báo lỗi liên quan đến hộp mực nhằm ngăn ngừa tình trạng rò rỉ mực gây hỏng hóc các bộ phận bên trong.

Lỗi phần mềm hệ thống hoặc sai cài đặt

Một số dòng máy Toshiba đời mới có khả năng cập nhật firmware (phần mềm hệ thống). Tuy nhiên, trong quá trình cập nhật hoặc cấu hình sai thông số, máy có thể hiểu nhầm là chưa có hộp mực mới được lắp vào. Điều này xảy ra không thường xuyên nhưng lại gây khó chịu vì người dùng khó phát hiện ra nguyên nhân.

Cách khắc phục lỗi install new toner cartridge toshiba

Khi máy photocopy Toshiba hiển thị lỗi “Install New Toner Cartridge”, điều đó có nghĩa là máy không nhận được hộp mực hiện tại. Để khắc phục tình trạng này, bạn có thể thực hiện theo từng bước sau:

Kiểm tra và thay thế hộp mực

• Tháo hộp mực: Tắt máy và nhẹ nhàng tháo hộp mực ra khỏi máy.
• Kiểm tra mực: Xem xét xem hộp mực có còn mực không. Nếu đã hết, hãy thay thế bằng hộp mực mới.
• Lắp lại hộp mực: Đảm bảo lắp hộp mực đúng cách, khớp với vị trí và chắc chắn.

Đóng và mở lại cửa trước của máy

• Vào menu JOB STATUS: Trên màn hình cảm ứng của máy, chọn “JOB STATUS”.
• Chọn TONER: Nhấn vào nút “TONER”.
• Mở và đóng cửa trước: Mở cánh cửa trước của máy, sau đó đóng lại.
• Xác nhận FINISH: Khi màn hình hiển thị “FINISH”, nhấn vào để xác nhận.
• Khởi động lại máy: Chờ máy khởi động lại và kiểm tra xem lỗi đã được khắc phục chưa.

Kiểm tra và thay thế chip mực

• Kiểm tra chip mực: Nếu máy vẫn báo lỗi, có thể chip mực đã hết hạn hoặc không tương thích.
• Thay thế chip mực: Thay chip mực mới hoặc sử dụng hộp mực chính hãng có chip tương thích với máy.

Đặt lại thông số máy bằng mã kỹ thuật

• Vào chế độ kỹ thuật: Nhấn đồng thời phím “0” và “8” để vào chế độ kỹ thuật.
• Nhập mã 5155: Nhập mã “5155”, sau đó nhấn “Enter”.
• Thay đổi giá trị: Nếu giá trị hiện tại là “0”, thay đổi thành “1” và ngược lại.
• Khởi động lại máy: Tắt máy và khởi động lại để áp dụng thay đổi.

Kiểm tra và đổ mực thải

• Kiểm tra hộp mực thải: Nếu hộp mực thải đầy, máy có thể báo lỗi.
• Đổ mực thải: Tháo hộp mực thải và đổ mực thải ra ngoài một cách an toàn.
• Lắp lại hộp mực thải: Đảm bảo lắp lại hộp mực thải đúng cách.

Các bước tháo và lắp hộp mực đúng cách.

• Khi máy photo báo đỏ ta mở nắp cửa trước của máy in ra.
• Nhẹ nhàng nhấn vào lẫy có chốt màu xanh lá giữ hộp mực và kéo hộp mực ra khỏi khay.

• Lắc mạnh hộp mực xuống để mực có thể chảy đều.
• Tháo con dấu xuống theo chiều mũi tên có sẵn.

• Lắp hộp mực dọc theo đường ray cho đến khi ấn đúng khớp.
• Đóng nắp cửa trước lại và sử dụng như bình thường

Lỗi install new toner cartridge toshiba tưởng chừng đơn giản nhưng lại có thể xuất phát từ nhiều nguyên nhân khác nhau. Việc xác định đúng nguyên nhân sẽ giúp bạn tiết kiệm thời gian, chi phí và tránh được những gián đoạn không mong muốn trong công việc. Nếu đã áp dụng các bước khắc phục mà máy vẫn không hoạt động bình thường, bạn nên liên hệ với đơn vị kỹ thuật uy tín như Toshiba Thiên Băng để được kiểm tra và xử lý kịp thời.